Myinwi (FR)

Enjeu
Comment créer une application “point de contact unique” pour Inwi, intégrant tous les services et offrant aux clients une expérience personnalisée, transparente et autonome ?

La situation
– inwi, une marque bien connue au Maroc, souhaitait améliorer son application de soins personnels, My Inwi.
– L’application existante manquait de fonctionnalités conviviales et d’une expérience cohérente.
– Inwi a cherché à optimiser le parcours de l’utilisateur, l’architecture technologique et la sécurité.

L’approche
– Mobiblanc a formé une équipe Agile pour s’attaquer au projet de refonte.
– Une approche expérimentale et agile a été adoptée pour l’amélioration continue.
– Nous avons donné la priorité à la conception centrée sur l’utilisateur et avons mené des tests approfondis auprès des utilisateurs.
– L’architecture technologique a été remaniée pour plus de souplesse et de rapidité.

L’impact sur les entreprises
– L’application nouvellement conçue a reçu des commentaires positifs et des évaluations élevées.
– L’engagement des clients a augmenté de manière significative.
– La réputation d’Inwi en tant que marque de confiance a été renforcée.
– Le processus évolutif et centré sur le client garantit une amélioration continue et une expérience positive durable pour les clients d’Inwi.

‍

‍